Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mail na adres: kontakt@pempastore.com.
Zalecamy dołączenie numeru zamówienia lub dowodu zakupu.
Warunki zwrotu towaru
Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym – w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – najlepiej:
- nieużywany lub użyty jedynie w sposób konieczny do sprawdzenia
- z kompletem metek oraz akcesoriów
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza opisany powyżej zakres.
Adres do zwrotu
Medical Devices Stores Sp. zo.o.
ul. Biesiadna 7
35-304 Rzeszów, Polska
Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że ustalono inaczej.
Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
Wyjątki od prawa zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają m.in.:
- produkty przygotowane na indywidualne zamówienie lub personalizowane
- produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeżeli opakowanie zostało otwarte)
- towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- produkty o krótkim terminie przydatności
Karty podarunkowe oraz produkty przecenione mogą nie podlegać zwrotom — jeśli dotyczy to konkretnego produktu, informacja jest zawarta na karcie produktu.
Reklamacje – uszkodzenia, wady, niezgodność towaru z umową
Jeśli produkt:
- jest wadliwy,
- dotarł uszkodzony lub niekompletny,
- jest niezgodny z zamówieniem,
prosimy o niezwłoczny kontakt na: kontakt@pempastore.com
Do zgłoszenia dołącz zdjęcia oraz opis problemu — zapewnimy rozwiązanie zgodne z przepisami (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
Wymiana
Najłatwiejszą formą wymiany jest dokonanie dwóch czynności:
- odesłanie produktu zgodnie z procedurą zwrotu,
- złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię o statusie zwrotu.
Zwrot środków dokonany zostanie w ciągu maksymalnie 14 dni:
- na to samo konto / metodę płatności, którą dokonano zakupu
Może wystąpić dodatkowy czas związany z księgowaniem po stronie banku lub operatora płatności.
Jeśli po 15 dniach roboczych środki nadal nie dotarły, prosimy o kontakt: kontakt@pempastore.com
